Condicions de reserva, cancel·lació i reemborsament
Les presents condicions regulen la contractació, reserva, cancel·lació i reemborsament dels serveis oferts a través de sdesalut.com, corresponents a Centre Ikigai / SDESALUT.
Els serveis oferts consisteixen principalment en atenció professional mitjançant cita prèvia, tant de manera presencial com, quan correspongui, en modalitat online.
Reserva i pagament de cites
La reserva d’una cita queda confirmada un cop completat correctament el procés de reserva i, quan correspongui, efectuat el pagament mitjançant els mitjans habilitats a la pàgina web.
L’usuari haurà de facilitar informació veraç i suficient per poder gestionar correctament la seva reserva.
Els preus mostrats durant el procés de reserva corresponen al servei seleccionat i es mostraran abans de confirmar el pagament.
Cancel·lació de comandes o reserves
L’usuari pot sol·licitar la cancel·lació o modificació d’una cita contactant amb el centre amb una antelació mínima de 24 hores respecte a l’hora prevista de la sessió.
La sol·licitud es podrà realitzar a través dels mitjans de contacte habituals del centre:
Correu electrònic: info@sdesalut.com
Telèfon: 696 25 16 46
Quan la cancel·lació es comuniqui amb almenys 24 hores d’antelació, l’usuari podrà sol·licitar el canvi de data de la sessió o, si la cita s’hagués abonat prèviament, el reemborsament de l’import corresponent.
Les cancel·lacions realitzades amb menys de 24 hores d’antelació podran no donar dret al reemborsament de l’import abonat, excepte en cas de causa justificada o acord exprés amb el centre.
No assistència a la cita
En cas que l’usuari no es presenti a la cita i no n’hagi comunicat prèviament la cancel·lació, l’import abonat podrà no ser reemborsat.
Si existeix una causa justificada que hagi impedit assistir o avisar amb antelació, l’usuari podrà posar-se en contacte amb el centre perquè es valori el seu cas.
Devolució i reemborsament
Quan correspongui efectuar un reemborsament, aquest es realitzarà utilitzant, sempre que sigui possible, el mateix mitjà de pagament utilitzat en la reserva.
Un cop tramitat el reemborsament per part del centre, el temps necessari perquè l’import aparegui reflectit al compte de l’usuari dependrà de l’entitat bancària o del proveïdor del mitjà de pagament utilitzat.
No es realitzaran devolucions corresponents a serveis que ja hagin estat efectivament prestats.
En cas de cobrament incorrecte, duplicat o qualsevol incidència relacionada amb el pagament, l’usuari podrà posar-se en contacte amb el centre per sol·licitar-ne la revisió.
Cancel·lació o modificació per part del centre
En cas que Centre Ikigai / SDESALUT hagi de cancel·lar o modificar una cita per causes organitzatives, indisponibilitat del professional, malaltia o qualsevol altra circumstància sobrevinguda, s’oferirà a l’usuari una nova data per realitzar la sessió.
Si no fos possible acordar una nova data i la sessió s’hagués abonat prèviament, es procedirà al reemborsament íntegre de l’import corresponent.
Serveis presencials i online
Els serveis oferts poden prestar-se de forma presencial o, quan el servei i el professional ho permetin, en modalitat online.
En les sessions online, l’usuari serà responsable de disposar d’una connexió a Internet i dels mitjans tècnics necessaris per poder realitzar la sessió correctament.
Enviaments
Centre Ikigai / SDESALUT presta serveis professionals i sanitaris i no realitza enviaments de productes físics.
Per aquest motiu, les reserves realitzades a través de la pàgina web no comporten despeses d’enviament, transport ni lliurament de mercaderies.
El servei contractat es presta mitjançant cita prèvia, de manera presencial al centre o de forma online quan correspongui.
Seguretat dels pagaments i protecció de l’usuari
Els pagaments realitzats mitjançant targeta bancària es processen a través de la passarel·la segura del TPV Virtual habilitada a la pàgina web.
Les dades bancàries necessàries per efectuar el pagament són gestionades pel proveïdor de serveis de pagament corresponent. Centre Ikigai / SDESALUT no emmagatzema les dades completes de les targetes bancàries utilitzades pels usuaris per realitzar els pagaments.
En cas que es produeixi qualsevol incidència durant el procés de pagament, l’usuari pot posar-se en contacte amb el centre abans de realitzar un nou intent de pagament.
Protecció de dades i cookies
El tractament de les dades personals facilitades pels usuaris es realitza d’acord amb el que estableix la Política de Privacitat disponible en aquesta pàgina web.
Així mateix, la informació relativa a l’ús de cookies i tecnologies similars es pot consultar a la Política de Cookies disponible a sdesalut.com.
Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb una reserva, cancel·lació, pagament o reemborsament, l’usuari pot posar-se en contacte amb:
Centre Ikigai / SDESALUT
Carrer Menorca, 1-5, 1r 1a
08243 Manresa, Barcelona
Telèfon: 696 25 16 46
Correu electrònic: info@sdesalut.com